Обновление Slack. Упрощенная помощь

Slackbot теперь отвечает за FAQ

Команда Slack обновила Slackbot и теперь он призван помогать новичкам в Slack. Возможно вы помните свою первую встречу со Slackbot, дружеским виртуальным ассистентом, который помог настроить ваш аккаунт. Теперь, бот Slack может также отвечать на базовые вопросы по использованию Slack. В следующий раз, когда нужна будет помощь -а отвлекать сотрудника или спрашивать на рабочем канале не хочется - задайте свой вопрос прямым сообщением @slackbot. Что же умеет Slackbot?

Команда Slack собрала наиболее распространенные вопросы пользователей для Slackbot, на которые он сможет ответить актуальной информацией. Если Slackbot не будет знать ответа на ваш конкретный вопрос, то он найдет статьи в Центре Поддержки Slack по ключевым словам и фразам из вашего вопроса. Так что если вы не совсем понимаете, что конкретно ищите, то лучше ограничиться несколькими ключевыми словами в вопросе.

Slackbot не будет отвечать на вопросы не касающиеся Slack, поэтому задавать вопросы в духе "Какой фирмы лимонад вкусней?" не имеет ни малейшего смысла. Бот достаточно рудиментарный на данный момент и каких-либо сложных вопросов он не понимает.

Тем не менее, все еще можно зайти в Центр Поддержки Slack и найти там все ответы, на которые Slackbot ответить не сможет.

Черновики в чате со Slackbot

Ранее многие пользователи использовали чат со Slackbot как отличное место для хранения различной информации, черновиков и т.д. Если вы использовали этот чат в подобных целях для сохранения какой-либо личной информации или для черновиков, то мы не рекомендуем делать это дальше, так как бот будет постоянно пытаться ответить на каждое ваше сообщение.

К тому же в Slack можно отправлять сообщения самому себе и вот как раз этот чат отлично подходит для составления черновиков, различных тестов и т.д.

Фидбек можно присылать на Твиттер @SlackHQ или через форму по этой ссылке.

Итого. Имеем апдейт Slack в области поддержки новых пользователей. Простой, однако для новичков весьма удобный, так как далеко не все вопросы на самом деле сложные, когда работаешь со Slack.