Всё что нужно знать о восстановлении сообщений в Viber

История диалогов похожа на записную книжку — многие пользователи используют чаты для хранения интересных мыслей, полезных ссылок и памятных моментов. Удаление переписки очень нежелательно, поэтому каждый владелец смартфона должен знать, как восстановить переписку в Viber со всей утраченной информацией.

Ситуации бывают разные: приложение было удалено, карта памяти вышла из строя, нужно перенести переписку на новое устройство. К сожалению, разработчики не предусмотрели автоматизации этой функции, при повторной установке мессенджера восстанавливаются только контакты. Но есть способ, который поможет заранее защитить себя от потери важных данных.

Восстановление утраченной переписки на Android и iOS

Перед тем как восстановить сообщения в Viber, убедитесь, что ваш телефон соответствует следующим системным требованиям:

• операционная система Android 2.3+ или iOS 8.0 (и более поздние версии);
• версия мессенджера не ниже 6.1;
• номер телефона устройства соответствует тому, который указан в учётной записи.

Файл резервной копии сохраняется в формате CSV. Его можно получить, на экране «Вызовы и сообщения» в разделе настроек. Архив доступен для отправки электронной почтой. Если телефон не соответствует системным требованиям, восстановление переписки невозможно, только чтение.

Создание резервной копии диалогов

Единственный способ предотвратить потерю важных данных — всегда делать бэкап. Других способов как восстановить удаленные сообщения в Viber не существует.

Инструкция одинакова для всех устройств Android и iPhone.

1. Тап по кнопке «Ещё».
2. Меню «Настройки».
3. Раздел «Резервное копирование».
4. Функция «Создать резервную копию».

Перед началом операции убедитесь, что аккаунт подключен к облачному хранилищу. На смартфонах производства Apple должен быть активирован iCloud. Не закрывайте приложение и не перезагружайте телефон, пока процесс не завершится.

Восстановление переписки из архива

Перед тем как восстановить чаты в Viber, активируйте облачное хранилище, куда была помещена резервная копия. Учтите, что распаковать данные можно только на такую же платформу. То есть, бэкап созданный на Android-устройствах не получится открыть айфоном.

Инструкция как восстановить чаты в Viber одинаково для обеих платформ.

1. Установить последнюю версию мессенджера из фирменного магазина приложений.
2. Активировать учётную запись на старом номере телефона.
3. Подтвердить восстановление контента (программа автоматически предлагает это при первом запуске).

Приложение сначала скачивает архив из облака, после чего начинает распаковку. Загрузка начинается только если включена беспроводная передача данных. Мобильные сети не используются по умолчанию, чтобы не расходовать трафик. Как только телефон будет подключен к Wi-Fi скачается резервная копия.

Какие сообщения нельзя вернуть?

Такой способ как восстановить удаленные чаты в Viber защищает практически всю историю переписок, но некоторые данные вернуть нельзя.

Существует 6 исключений:

• скрытые диалоги;
• исходящие медиа-файлы (фотографии, видеоролики);
• прикреплённые файлы (архивы, текстовые документы);
• сообщения, которые не отправились и были поставлены в очередь;
• настройки пользовательских групп, вместе с отметками «Нравится»;
• кастомизация диалогов.

Переписка также не подлежит восстановлению, если для этого используется не мобильное устройство. Другими словами, планшет, ноутбук или компьютер не подходит для распаковки бэкапа.

Как автоматизировать процесс?

Владельцы iPhone могут настроить резервное копирование так, чтобы архивы создавались по расписанию. Чтобы активировать функцию, понадобится около 1 минуты.

1. Откройте функциональное меню по кнопке «Ещё».
2. Перейдите на экран «Настройки».
3. Войдите в раздел «Резервное копирование».
4. Активируйте функцию «Создавать автоматически».
5. Задайте частоту архивирования. Это можно делать раз в неделю или месяц.

Создание архива и загрузка в облачное хранилище происходит в фоновом режиме. Пользователям Android, к сожалению, такая функция недоступна.

Какие существуют альтернативные способы?

Мессенджер пользуется большой популярностью, поэтому некоторые абоненты интересуются, можно ли восстановить удаленные сообщения в Viber с помощью сторонних программ? Такой способ есть — приложение Backup Text for Viber.

Инструмент доступен в Google Play. Интуитивный интерфейс позволяет легко ориентироваться в управлении. Как только сообщения будут загружены, они могут быть экспортированы на карту памяти или отправлены электронной почтой. Есть функция сортировки диалогов по дате. Исходящие и входящие сообщения можно сохранять отдельно. Бэкап помещается HTML, Excel или стандартном CSV-файл.