Проблема при входе в скайп: не удалось установить соединение

Проблемы со скайпом рано или поздно возникают почти у каждого пользователя этой популярной программы для общения. Их причины могут быть самыми разными: от плохого качества интернет-связи до несовместимости обновленного приложения с некоторым ПО на компьютере.

Не удается наладить соединение

Эта ошибка скайп, возможно, самая популярная. У неё может быть несколько причин, которые относительно легко устраняются.

Интернет-соединение

Первое, что необходимо проверить при возникновении данной ошибки – проверить, подключен ли ПК к интернету, и насколько надежно это подключение. Проще всего запустить браузер и попытаться перейти на любой сайт. Если подключения к Всемирной сети нет, будет показано соответствующее сообщение.

Версия Skype

Microsoft очень любят выпускать обновления для своих продуктов, и это нельзя назвать дурным тоном. Однако в процессе их разработки принимаются новые стандарты и правила внутри сервиса, включая порядок подключения. Поэтому у пользователей при подключении начинаются проблемы со скайпом неактуальных версий. По умолчанию, неактуальными считаются версии продукта, выпущенные в прошлом году.

Проблема решается очень просто. Нужно переустановить скайп обновив его до последней версии.

Брандмауэр

Причиной проблемы со скайп «Не удалось установить соединение» может быть работа приложений, обеспечивающих безопасность компьютера: брандмауэра или антивирусного ПО.

Брандмауэр входит в набор стандартных утилит Windows. Он может блокировать подозрительные действия из Интернет. Работа брандмауэра часто становится причиной сбоев при подключении не только Skype, но и других программ, соединяющихся с мировой паутиной.

Если брандмауэр мешает работе скайпа, его надо отключить:

1. В Панели Управления перейдите в окно Система и безопасность. Откройте его.
2. Пройдите в раздел Брандмауэр Windows.
3. В окне включение и выключение брандмауэра отключите защиту и сохраните изменения, щелкнув по кнопке «ОК».

После изменения параметров работы брандмауэра нужно перезапустить программу.

Антивирус

Если отключение брандмауэра не дало результата, причина проблемы скайпа «Не удалось установить соединение», вероятно, кроется в антивирусе. Возможно, Skype автоматически был занесен в список приложений, связь которых с Интернет блокируется.

Для устранения проблемы вам нужно зайти в настройки своего антивирусного ПО и убрать Skype из перечня блокируемых программ, а также добавить его в список исключений.

Роутер

Возможной причиной проблемы с соединением могут стать неправильные настройки роутера. Для проверки нужно открыть в браузере страницу 192.168.0.1. На загрузившейся странице найдите раздел «Виртуальные серверы» и зайдите в него. Далее заполняйте поля:

• описание – название программы;
• порт – 4960;
• IP – тот же адрес, по которому открыли настройки сети, только с отличной последней цифрой (к примеру, 192.168.1.88).

Теперь следует открыть в скайпе Настройки -> Проблемные соединения и указать там порт 4960.

«Версия Internet Explorer устарела»

В скайп проблемы с соединением – не единственная причина, из-за которой у пользователя могут возникнуть проблемы со входом в скайп. Вход в мессенджер напрямую зависим от Internet Explorer. Поэтому, если на вашем компьютере установлена устаревшая версия браузера, Skype сообщит об этом при попытке входа. Обновляйте приложение через официальный сайт.

Редкие ошибки и их устранение:

• «Ошибка базы данных». Нажмите Win+R для запуска командной строки, введите команду %appdata%\Skype. В открывшемся каталоге откройте папку с вашим логином и удалите из неё файл main.db.
• «Вы были отключены от сети». Обновите Skype.
• «Ошибка передачи данных». Удалите из папки с вашим логином (из пункта 1) файл main.iscorrupt.
• «Система недоступна». Перезагрузите компьютер. Не помогло? Зайдите в %appdata%\Skype и удалите файл shared.xml, а также папку DbTemp. Затем откройте через командную строку %temp%\Skype и удалите папку DbTemp оттуда.
• «Ваш пароль был изменен». Вспомните новый пароль или обратитесь в службу поддержки.

«Учетная запись приостановлена»

Если при попытке входа приложение сообщило вам такую неприятную новость, значит, аккаунт был заблокирован из-за подозрительных действий. Данная проблема с учетной записью скайп может возникнуть из-за попытки её взлома. Для восстановления доступа вам нужно перейти на страницу восстановления аккаунта.

Мы рассмотрели основные ошибки и проблемы авторизации в Skype, которые не связаны с вводом неправильного логина или пароля. В этом случае вам необходимо удостовериться, что вы правильно вводите регистрационные данные и, если  это не помогает, пройти процедуру восстановления пароля или обратиться в службу поддержки на официальном сайте.